ست اداری ابزار بازاریابی است!
شرکتها همواره در حال ارتباط با مشتریان هستند. زمانی که مشتری وارد شرکت میشود، اولین چیزی که نظرش را جلب میکند دکوراسیون شرکت، لباسهای فرم کارمندان و برخورد آنها و سپس ابزاری که استفاده میکنند. تصور کنید بخواهید تکهای چسب نواری از حلقه چسب جدا کنید، این کار را با دندان انجام دهید!!! چه اتفاقی میافتد؟ تصور کنید مشتری حامل نامهای است و شما میخواهید درب نامه را بازکنید. بلند شوید و بروید از آبدارخانه چاقویی بیاورید و درب نامه را بازکنید!!!
اینها نمونههای زندهای از نداشتن ست اداری است. پس اولین عاملی که در بازاریابی مهم است، شخصیت شرکت شماست و آنچه هنگام حضور مشتری در شرکت دیده میشود. بهتر است ست اداری بر اساس نوع محصول شما طراحی شود. مثلاً ست اداری خریدوفروش خودروهای خارجی را میتوانید به شکل اتومبیل طراحی کنید.
ست اداری، ایجاد حس اعتماد در تجارت!
شما بهوسیله ست اداری اعتماد مشتری تجاری خود را به دست میآورید. شاید باورتان نشود که ست اداری در جذب و نگهداری مشتری یکی از عوامل مهم است. وقتی با یک مشتری در نمایشگاه یا جلسهای ملاقات میکنید، کارت ویزیت شما که یکی از ابزار و وسایل ست اداری شماست، مقدمهای است برای اعتماد و اعتبار شما.
اجازه دهید این موضوع را با یک مثال واقعی و به نقل از یکی از مشتریانم برای شما شرح بدهم : حدود شش ماه پیش با یکی از مشتریانم در نمایشگاه ماشینآلات کشاورزی ملاقات داشتم. این ملاقات از سه ماه پیش برنامهریزی شده بود. به محل ملاقات رفتم و پس از چهلوپنج دقیقه صحبت و جلب اعتماد دکتر، کارت ویزیتم را به ایشان دادم. با تعجب نگاهی به من انداخت و گفت روی این کارت ویزیت چرا نام شما با خودکار نوشتهشده است؟ نگاهی به کارت کردم و گفتم، آخر کارتمان تمام شده بود و وقت چاپ نداشتیم. ایشان گفتند یعنی سه ماه است که شما کارت چاپ نکردید؟!! دیگر حرفی برای گفتن نداشتم و فردای آن روز که قرار ملاقات در دفتر ایشان داشتیم تا یک قرارداد چندمیلیونی ببندیم قرارداد را کنسل کردند و گفتند من به شرکت شما اطمینان ندارم وقتی شما یک کارت ویزیت چاپی ندارید چه اطمینانی است که پیش پرداخت بدهم ؟